Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega, sin necesidad de dar motivo alguno.
El plazo para ejercer el derecho de retracto es de 30 días contados desde que recibiste los bienes o desde que un tercero que designaste, distinto del transportista, los haya recibido.

Para ejercerlo, debes notificarnos por escrito (correo electrónico ventas@dajo.company) tu decisión de cancelar de forma clara.

Una vez recibido el producto en devolución, te reembolsaremos en un plazo máximo de 15 días calendario desde que se cumplan los requisitos del proceso (según la Ley 2439 de 2024) Función Pública+2Reversso® | Simple returns and exchanges+2. El reembolso se hará mediante el mismo medio de pago usado o el que acuerdes, sin coste para ti.

Condiciones para la devolución:

• El bien debe haber sido comprado en los últimos 30 días.

• Debe estar en su empaque original y sin uso indebido.

No podrán devolverse:

• Bienes fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• Bienes que por su naturaleza no pueden devolverse (perecederos, fecha de caducidad vencida).

• Bienes que no pueden devolverse por razones de higiene o salud si fueron desprecintados tras la entrega.

• Bienes que, tras la entrega, se mezclaron inseparablemente con otros.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Devolución de productos:
Eres responsable de los costos y riesgos de envío de la devolución a la dirección que te indiquemos. Utiliza preferiblemente un servicio con seguimiento y seguro. No podemos reembolsar sin prueba de recepción del bien por nuestra parte.

Regalos:
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por su valor una vez que lo recibamos. Si no fue marcado como regalo o el donante lo recibió y luego lo entregó, el reembolso será para el donante.

Contáctanos:
Para cualquier duda sobre esta política, comunícate vía ventas@dajo.company.